Écrit par : Andrew Cauthorn, spécialiste en Marketing chez DataLogic

Vous vous promenez dans votre centre d’achats local lorsque soudainement votre téléphone intelligent vibre. Vous remarquez une notification vous informant que le magasin dont vous venez de passer a une vente de 50 % de rabais sur les vêtements d’hiver.

Une expérience similaire pourrait se produire dans une épicerie. Vous vous approchez de l’allée des pâtes – et voilà ! Une offre apparaît sur votre téléphone.

Vous vous demandez, comment est-ce possible ? Avec les balises.

Vous ne pouvez pas les voir, mais les balises sont presque partout
La technologie des balises est omniprésente. Allant des commerces de détail aux stades de la NFL, elle est partout. En fait, vous pouvez trouver des balises dans la plupart des grands stades et des arènes sportives américaines.

La recherche de LoyaltyOne et l’AMC a démontré que les consommateurs canadiens sont prêts à utiliser la technologie de balise. Parmi les personnes interrogées, 86 % sont au courant de la technologie basée sur l’emplacement et 56 % ont déjà utilisé la technologie de balise à un certain moment lors donné lors de l’achat. La caractéristique la plus attrayante pour les consommateurs est de recevoir des récompenses pertinentes concernant leur emplacement.

Comment les balises fonctionnent et pourquoi s’en soucier
Les balises sont particulièrement intéressantes en raison du fait qu’ils se soutiennent du contenu hyper-localisé, ainsi que des promotions et la détection de l’emplacement.

Les balises n’envoient pas d’alertes instantanées ; ils servent uniquement comme un dispositif de détection d’emplacement qui envoie un signal à une application spécifique sur votre téléphone. L’application envoie alors l’alerte instantanée, à condition que vous autorisez l’emplacement de détection à partir de cette application particulière.

Alors, pourquoi s’en soucier ? Les téléphones intelligents prennent également en charge la technologie de balise, et comme plus de 85% des acheteurs canadiens possèdent un téléphone intelligent ou une tablette, les commerçants devraient probablement commencer à prêter attention.

Des balises au commerce du détail
Plusieurs magasins, comme Target et GameStop, ont déjà eu des séries pilotes avec des balises. À la fin de 2016, Google prévoit que plus d’un million de balises auront été installées dans les magasins de détail.

Les marketeurs ne pourraient pas être plus enthousiastes avec ces nouvelles. Les balises ont le potentiel de stimuler les ventes, de créer une expérience unique pour les acheteurs, et de capturer des données importantes, telles que la fréquence des visites en magasin.

Balises et offres uniques
Avec la puissance de l’effet de marketing envers les clients en magasin pendant qu’ils font leurs achats, les possibilités sont infinies.

Imaginez le niveau du succès que vous auriez en tirant partie des données de clients afin de leurs offrir des rabais sur les produits qu’ils ont déjà achetés. Les consommateurs sont beaucoup plus disposés à divulguer leurs renseignements personnels dans le but de recevoir des offres spéciales et des recommandations. Cela vous donne la possibilité de personnaliser complètement l’offre et de créer de la valeur pour chaque client.

 

Balises et fidélisation : potentiel sans limites
Vous avez bien servi vos clients, il est maintenant temps de surprendre et d’aller au-delà des attentes pour servir les membres de votre programme de fidélité. Si vous avez bien configuré votre programme en déclenchant des offres uniques et personnalisées grâce aux balises, vos clients serviraient en tant que partisans au nom de votre bannière. Voilà pourquoi il est important de sucrer le pot pour les détenteurs de cartes de fidélité.

L’autre chose importante au sujet des balises : elles sont peu coûteuses et très discrètes. Une fois que vous avez des balises installées, il est à vous d’investir le temps de mettre en place une expérience clients supérieure et de récolter les récompenses.