Écrit partiellement par : Andrew Cauthorn, Spécialiste en Marketing chez DataLogic

Hé les détaillants! Les vacances s’approchent rapidement. Êtes-vous prêts?

Cette période festive de l’année est l’occasion idéale de faire plaisir à vos clients tout en augmentant leur fidélité à votre marque. Nous avons tous connu l’enfer des achats de la période des fêtes, en commençant par le vendredi noir infâme!

Le stress est élevé des deux côtés. Les concurrents essayent d’attrayer vos clients avec une campagne publicitaire impressionnante ou un rabais surprise sur leurs prix. Comment comptez-vous vous démarquer et attirer vos clients fidèles?

 

Assurez-vous que vos plus grands admirateurs restent fidèles

Il est important de toujours avoir une vue complète sur les comportements et les habitudes d’achat de vos meilleurs clients. Séduisez-les avec un programme de fidélisation attrayant qui récompense vos clients fidèles, tout en étant abordable et très facile à utiliser pour vous et vos employés.

Pouvez-vous deviner qui les consommateurs voudront visiter l’année prochaine? Probablement le magasin qui leur offre la meilleure expérience, des promotions sur la marchandise populaire et des récompenses pour leur fidélité à votre marque.

*Astuce : faites la promotion de votre programme de fidélité durant la période des fêtes pour ratisser vos points de fidélité. Ensuite, laissez-les récolter les récompenses pendant les périodes plus calmes plus tard dans l’année. Cela vous permettra de garder en tête vos clients de fidélité nouvellement convertis, tout en vous assurant qu’ils choisissent votre marque à chaque fois – indépendamment de la période de l’année.

 

Augmentez vos profits avec des cartes-cadeaux

L’autre partie de votre stratégie pendant la période des fêtes devrait inclure des cartes-cadeaux. Contrairement à la perception générale, les gens aiment réellement recevoir des cartes-cadeaux. C’est vrai que les gens se sentent parfois coupables lorsqu’ils en offrent, mais saviez-vous que 55 % des consommateurs préfèrent recevoir une carte-cadeau au lieu d’un cadeau réel?

Un nouveau sondage par INCOMM démontre que 95 % des consommateurs s’attendent à donner deux cartes cadeaux ou plus en 2016. En outre, Noël est le jour férié le plus populaire pour donner une carte-cadeau, et 87 % des consommateurs prévoient de donner une carte cadeau ce jour-là.

La valeur d’une carte cadeau dépasse le montant en dollars rechargé sur la carte. De plus, une carte-cadeau donne à votre entreprise l’occasion de réaliser encore plus de profits. Bien sûr, un pourcentage des utilisateurs de cartes-cadeaux sont des clients réguliers, mais avez-vous pensé à la quantité de nouveaux clients et de clients précédents qui visiterons votre magasin après des années? Les avantages ne s’arrêtent pas là.

Les consommateurs paient à l’avance pour une carte-cadeau de sorte que votre entreprise reçoit toujours le montant total. Vous ne perdez pas de revenus si les détenteurs de cartes-cadeaux oublient ou perdent leur carte. Et la cerise sur le gâteau? Plus de la moitié des détenteurs de cartes cadeaux dépensent 38 % de plus que la valeur de la carte. Le détenteur de la carte aurait besoin de trouver la bonne combinaison pour dépenser le montant exact sur la carte, ce qui semble assez difficile à réussir. Par conséquent, les cartes cadeaux présentent une solution gagnante pour votre entreprise.

 

Comment battre vos concurrents

Les acheteurs de cadeaux veulent magasiner autant que vous désirez travailler pendant les vacances. Offrez à vos clients les meilleures récompenses pour gagner leur fidélité à l’avenir. Et n’oubliez pas les cartes-cadeaux! Vendez-les, suivez-les et observez comment elles peuvent générer des revenus forts intéressants.

Obtenez plus d’informations sur les programmes de fidélité de DataCandy ou sur les programmes de cartes-cadeaux pour gagner cette saison festive !