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Perspectives et tendances de l’industrie des cartes-cadeaux et de la fidélisation

Comment vous servir des médias sociaux pour fidéliser vos clients

Comment vous servir des médias sociaux pour fidéliser vos clients

On estime à 2,77 milliards le nombre d’usagers de médias sociaux dans le monde entier. Il n’est donc pas surprenant que les plateformes telles que Twitter, Instagram et Facebook sont un aspect important de toute stratégie de marketing moderne. Lorsqu'ils sont gérés...

Gardez vos clients avec un programme de fidélisation.

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Vos membres de fidélisation, sont-ils fidèles?

La plupart des détaillants et des restaurants qui offrent un programme de fidélisation répondraient probablement oui. Parce que si un consommateur veut s’abonner à votre programme de fidélisation, il a donc l'intention de l'utiliser, non? Comme le ménage américain...

Retenir ou acquérir? Vous n’avez plus à choisir

Dans le passé, les détaillants et les restaurants plaçaient une plus grande importance sur leurs efforts et leurs investissements d’acquisition de clients pour assurer une plus grande part du marché et l’augmentation des profits. Aujourd'hui, dans notre économie uber...

Déplacez-vous l’argent – the client est maintenant roi

Selon Forrester, nous nous retrouvons maintenant dans la période intitulée « Age of the Customer ». Dans un monde ou la technologie offre aux consommateurs un accès instantané aux prix, commentaires et détails des produits, les clients ont maintenant le control ultime...