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Perspectives et tendances de l’industrie des cartes-cadeaux et de la fidélisation

Comment remédier à une mauvaise expérience client

Comment remédier à une mauvaise expérience client

Les clients insatisfaits ont plus tendance à chercher ailleurs. Pour fidéliser sa clientèle, il faut donc lui offrir une expérience positive, à la fois en personne et en ligne. Mais s’il vous arrive de commettre une erreur, comment pouvez-vous vous reprendre? Voici...

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Utiliser les balises pour fidéliser la clientèle

Utiliser les balises pour fidéliser la clientèle

Le stress est élevé des deux côtés. Les concurrents essayent d’attrayer vos clients avec une campagne publicitaire impressionnante ou un rabais surprise sur leurs prix. Comment comptez-vous vous démarquer et engager vos clients fidèles?