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Perspectives et tendances de l’industrie des cartes-cadeaux et de la fidélisation

26 façons d’améliorer vos relations avec votre clientèle

26 façons d’améliorer vos relations avec votre clientèle

La fidélisation de vos clients ne s’arrête pas avec leur inscription à votre programme de fidélisation. Vous devez assurer la qualité de vos relations quotidiennes et bâtir des relations à long-terme fondées sur une bonne expérience client. Voici 26 trucs faciles pour...

Gardez vos clients avec un programme de fidélisation.

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Lorsque la fidélisation est faite pour vous

Fidélisation. C’est un terme qui a beaucoup de buzz. Chaque entreprise désire la fidélisation des clients, et plusieurs pensent que les programmes de fidélisation sont la bonne route à prendre. Les clients se plaignent alors qu’ils font partie de trop de programmes – mais font-ils partis des bons ?

L’engagement du client à l’ère numérique

Plus tôt cette semaine à Dallas au Texas, l’Expo sur l’engagement et l'expérience a accueilli les dirigeants éclairés de la pensée de l'industrie pour discuter ouvertement des défis reliés aux clients, aux marques et aux canaux - et bien sûr, des solutions. Luc...