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Perspectives et tendances de l’industrie des cartes-cadeaux et de la fidélisation

Comment vous servir des médias sociaux pour fidéliser vos clients

Comment vous servir des médias sociaux pour fidéliser vos clients

On estime à 2,77 milliards le nombre d’usagers de médias sociaux dans le monde entier. Il n’est donc pas surprenant que les plateformes telles que Twitter, Instagram et Facebook sont un aspect important de toute stratégie de marketing moderne. Lorsqu'ils sont gérés...

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Lorsque la fidélisation est faite pour vous

Fidélisation. C’est un terme qui a beaucoup de buzz. Chaque entreprise désire la fidélisation des clients, et plusieurs pensent que les programmes de fidélisation sont la bonne route à prendre. Les clients se plaignent alors qu’ils font partie de trop de programmes – mais font-ils partis des bons ?

L’engagement du client à l’ère numérique

Plus tôt cette semaine à Dallas au Texas, l’Expo sur l’engagement et l'expérience a accueilli les dirigeants éclairés de la pensée de l'industrie pour discuter ouvertement des défis reliés aux clients, aux marques et aux canaux - et bien sûr, des solutions. Luc...