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Perspectives et tendances de l’industrie des cartes-cadeaux et de la fidélisation

Comment faire des clients des ambassadeurs de la marque

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Par Brianna Barcena, rédactrice invitée de Trust Radius Plus que jamais, les entreprises axent leur marketing sur les clients et le parcours complet de l’acheteur. Ignorant tout d’une marque au départ, les clients passent par plusieurs étapes en s’intéressant à une...

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Lorsque la fidélisation est faite pour vous

Fidélisation. C’est un terme qui a beaucoup de buzz. Chaque entreprise désire la fidélisation des clients, et plusieurs pensent que les programmes de fidélisation sont la bonne route à prendre. Les clients se plaignent alors qu’ils font partie de trop de programmes – mais font-ils partis des bons ?

L’engagement du client à l’ère numérique

Plus tôt cette semaine à Dallas au Texas, l’Expo sur l’engagement et l'expérience a accueilli les dirigeants éclairés de la pensée de l'industrie pour discuter ouvertement des défis reliés aux clients, aux marques et aux canaux - et bien sûr, des solutions. Luc...