À l’approche du temps des Fêtes, les cartes-cadeaux changent la donne pour les petites entreprises

Écrit par : Katya Heckendorn Spécialiste en marketing chez Paystone

Pour bien des entreprises, 2020 aura été synonyme de changement et d’incertitude. Les règles sanitaires par rapport à la COVID-19 et les changements importants dans les habitudes de consommation ont forcé de nombreux commerçants à modifier radicalement leur modèle d’affaires pour éviter de fermer leurs portes indéfiniment.

Plus récemment, la peur d’une deuxième vague a ajouté à ce climat d’incertitude : les entrepreneurs sont nombreux à se demander comment ils peuvent se préparer au magasinage des Fêtes, une période de trois mois qui est habituellement très rentable.

Selon les plus récents sondages et tendances, les cartes-cadeaux sont la stratégie à privilégier.

Si la vente de cartes-cadeaux a offert une source de revenus à de nombreuses entreprises durant les fermetures du printemps dernier, cette stratégie offre désormais un avantage double :

Les cartes-cadeaux sont pratiques, et c’est précisément ce que les consommateurs recherchent.
Elles permettent aux entreprises de récupérer une partie de leurs pertes et de retrouver une certaine stabilité financière à la veille de 2021.

À l’approche du temps des Fêtes, les entreprises gagnent à s’informer sur les tendances du monde des cartes-cadeaux. Nous vous en offrons un résumé ci-dessous.

Dans quelle mesure les cartes-cadeaux stimulent-elles les achats durant la période des Fêtes?

77 % des consommateurs canadiens achèteront au moins une carte-cadeau durant le temps des Fêtes cette année.
En 2019, le consommateur moyen a prévu de dépenser environ 213,49 $ en cartes-cadeaux, et ce chiffre devrait grimper de plus de 10 % cette année.
70 % des Canadiens achètent encore des cartes-cadeaux en magasin, malgré la tendance croissante vers les achats en ligne.
15 % des consommateurs disent qu’ils achèteront des cartes-cadeaux au lieu de ce qu’ils avaient prévu d’acheter cette année.

Quels sont les avantages pour les petites entreprises?

Les cartes-cadeaux sont à la fois un outil de marketing et une source de revenus efficace pour les petites entreprises. Un petit investissement qui vous rapportera beaucoup!

74 % des acheteurs ont déclaré acheter régulièrement des cartes-cadeaux de petites entreprises.
90 % des répondants qui reçoivent une carte-cadeau d’une petite entreprise qu’ils n’ont jamais visitée disent qu’ils achèteraient chez cette entreprise et y retourneraient à l’avenir.
65 % dépensent un montant supérieur à la valeur de la carte. Il s’agit donc d’un excellent moyen d’augmenter vos ventes si votre entreprise a connu des difficultés cette année.
Le consommateur moyen dépense 59 $ de plus que la valeur de sa carte-cadeau. Puisque les entreprises peuvent vendre un grand nombre de cartes-cadeaux, cette stratégie peut s’avérer très rentable.

Quelles sont les cartes-cadeaux les plus recherchées?

Bien que les commerces de détail et les restaurants aient été les plus durement touchés par la crise sanitaire cette année, ils ont le plus à gagner de la vente de cartes-cadeaux. Voici les catégories de petites entreprises dont les cartes-cadeaux étaient les plus recherchées en 2019 :

Restaurants – Fait intéressant : 80 % des personnes qui reçoivent une carte-cadeau d’un restaurant dépensent un montant supérieur à la valeur de la carte.
Cafés
Commerces de détail et services spécialisés

Pourquoi les acheteurs préfèrent-ils les cartes-cadeaux?

Elles sont l’un des cadeaux les plus demandés, figurant sur 61 % des listes de souhaits.
24 % des répondants disent acheter des cartes-cadeaux pour éviter les tracas du magasinage traditionnel du temps des Fêtes.
64 % des répondants achètent des cartes-cadeaux pour eux-mêmes.
Elles sont la solution parfaite pour les procrastinateurs. En effet, les ventes de cartes cadeaux montent en flèche les jours précédant le 25 décembre.

Les cartes-cadeaux électroniques : une tendance à la hausse

42 % des répondants disent qu’ils achèteraient une carte-cadeau électronique, que ce soit pour la donner en cadeau ou pour l’utiliser eux-mêmes.
L’année dernière, 33 % des répondants ont affirmé acheter des cartes-cadeaux électroniques pour éviter les foules.
Cette année, 59 % affirment qu’ils effectueront leurs achats pour le temps des Fêtes en ligne. Les cartes-cadeaux électroniques deviendront ainsi un outil de choix pour les entreprises.

Et après les Fêtes?

Un sondage de 2018 a révélé que la période des Fêtes hivernales est seulement la deuxième occasion la plus populaire pour ce qui est de l’achat de cartes-cadeaux. Les tendances ci-dessous nous montrent que les cartes-cadeaux sont un outil efficace pour stimuler les ventes non seulement pendant les Fêtes, mais à l’année longue.

Les anniversaires – Les cadeaux d’anniversaire figurent en tête de liste, dépassant la période des Fêtes : en effet 68 % des cadeaux de fête sont des cartes-cadeaux.
La fête des Mères et la fête des Pères – 38 % des cadeaux offerts à maman ou à papa étaient sous forme de carte-cadeau.
La Saint-Valentin – Plus de 27 % des cadeaux à l’occasion de la Saint-Valentin étaient des cartes-cadeaux.
Fêtes prénatales et naissances – 32 % de ces présents étaient des cartes-cadeaux.
Mariages – Près de 50 % des répondants ont offert des cartes-cadeaux aux mariés. Il s’agit donc du cadeau le plus populaire pour ces célébrations.

Des stratégies efficaces pour vendre des cartes-cadeaux

De nombreuses petites et moyennes entreprises réussissent à concurrencer les grandes marques grâce à ces techniques simples pour encourager les achats de cartes-cadeaux :

Rabais sur les cartes-cadeaux ou les cartes promotionnelles pour fidéliser les clients après le temps des Fêtes, p. ex. : un rabais de 15 % offert pour chaque achat de 50 $ en cartes-cadeaux.
Remise de cartes-cadeaux de faible valeur lors des achats afin d’attirer des clients, p. ex. : une carte-cadeau boni de 10 $ offerte gratuitement pour chaque achat de 75 $ en cartes-cadeaux. L’acheteur qui souhaite utiliser la carte-cadeau de 10 $ dépensera probablement un montant supérieur au solde de la carte.
Vente de cartes-cadeaux personnalisées à l’occasion des périodes à plus fort achalandage. Par exemple, si vous savez que la Saint-Valentin est une fête très importante pour votre entreprise, dans la période qui la précède, préparez et promouvez des cartes-cadeaux spéciales pour la Saint-Valentin.

Qu’est-ce que les petites entreprises recherchent chez un fournisseur de cartes-cadeaux?

Capacité d’activer, d’utiliser et de vendre les cartes-cadeaux dans un système de point de vente
Facilité de mise en œuvre, y compris la rapidité du déploiement de la plateforme et de l’approvisionnement en cartes

Au moment de choisir un fournisseur de cartes-cadeaux, les petits commerçants recherchent avant tout la facilité. C’est pourquoi notre programme de cartes-cadeaux offre les conditions suivantes :

Déploiement du programme de cartes-cadeaux en 10 jours ouvrables
Activation et utilisation des cartes au moyen de nos terminaux de paiement
Capacité d’importer les cartes-cadeaux d’un ancien fournisseur
Aucuns frais de transaction pour les cartes-cadeaux

Découvrez les avantages d’une tarification mensuelle fixe par rapport aux frais de transaction pour les cartes-cadeaux.