Écrit par : Andrew Cauthorn, Spécialiste en Marketing chez DataLogic

Et oui, les certificats-cadeaux en papier existent encore. L’année dernière, j’ai acheté un cadeau de Noël pour mon père. Certes, c’était à partir d’un établissement indépendant aux États-Unis, mais des certificats en papier flottent encore. Si votre entreprise utilise les certificats en papier, il est définitivement le temps d’adopter la tendance actuelle des cartes cadeaux.

 

Voici cinq raisons pour lesquelles vous devriez faire la transition :

 

  1. Vous perdez de l’argent

Imaginez ce scénario : j’arrive dans votre établissement et j’achète quelque chose de moins couteux que le montant de mon certificat-cadeau. Qu’est-ce que vous me donnez en retour? La différence en argent comptant. Maintenant, imaginez que je retourne cet achat. La plupart des établissements me donneraient également de l’argent au lieu d’un certificat-cadeau.

Par contre, les cartes cadeaux garantissent un certain montant de revenu puisque vous ne pouvez pas échanger une carte cadeau pour de l’argent contant. Si vous retournez un article, le montant est crédité sur votre carte cadeau. De plus, une carte cadeau est rechargeable, mais un certificat-cadeau ne l’est pas.

 

  1. Facteur de commodité

Comparons le facteur de commodité. De nombreuses cartes cadeaux sont préchargées avec un certain montant en dollars, tandis que la plupart des certificats-cadeaux exigent que votre caissier(ère) fasse l’entrée manuelle de l’information. Cela s’applique aussi lorsqu’un certificat-cadeau est échangé. Étant donné que ce processus n’est pas numérique, vous vous fiez sur votre caissier(ère) de faire le calcul mental et de remettre le bon montant d’argent.

Une carte cadeau fonctionne comme une carte de crédit; glissez-la dans un lecteur de carte (terminal de paiement) ou numérisez-le, et vous avez terminé. L’avantage d’une carte cadeau consiste de sa taille et de son format permettant qu’elles s’intègrent parfaitement dans n’importe quel portefeuille.

 

3. Allure et personnalisation

Les cartes cadeaux ont une allure plus attrayante qu’un certificat-cadeau en papier. Offrir des cartes cadeaux au lieu de ceux en papier  reflète un certain niveau de professionnalisme. Les opportunités de personalisation pour votre entreprise sont beaucoup plus vastes, car les entreprises avec des cartes cadeaux ont la possibilité de modifier leurs designs élégants en fonction de la période de l’année (pensez Noël) ou des occasions, tel que les anniversaires.

 

4. Affichage

Les établissements offrant des cartes cadeaux les affichent généralement dans un endroit central, comme tout près d’une caisse. Ceci évite de se demander s’ils en vendent ou non puisqu’elles sont visibles. Les certificats-cadeaux ne prennent jamais autant d’ampleur que les cartes cadeaux. Prenez mon exemple au début du texte. Je n’ai pas vu les certificats affichés dans le magasin donc, j’ai du demander à la caissière s’ils en offraient. Par la suite, elle a du écrire le montant manuellement, et le détacher du livret pour me le remettre.  Combien de personnes ne demandent pas de certificats-cadeaux en supposant qu’ils ne sont pas offerts car ils ne sont pas affichés? C’est une opportunité de revenu manquée.

 

5. Valeur au-delà du montant de la carte

De retour vers la discussion de l’argent. La majorité des détenteurs de cartes cadeaux dépensent plus que la valeur sur la carte. Peut-on dire que le même s’applique aux  certificats-cadeaux? Si le détenteur d’une carte cadeau sait qu’il ne verra aucune valeur en espèces, vous pouvez être certain qu’ils vont essayer de tout dépenser, avec de bonnes chances qu’ils dépenseront encore plus.  Vous êtes plus susceptibles de débourser un peu de votre propre argent si la carte cadeau couvre la majeure partie du coût de votre achat. Et même lorsque les clients ne dépensent pas le montant total, vous gagnez toujours en raison du « breakage » (le solde restant sur une carte).

 

Pour terminer…

Les cartes cadeaux continuent de croître en popularité tout au long de l’année. Il est maintenant temps d’en faire la transition. Initialement, ceci peut coûter un peu plus que les certificats-cadeaux, mais les dividendes valoriseront le coût, sans oublier le fait que les cartes cadeaux sont un moyen simple d’attirer de nouveaux clients et d’accroître leur rentabilité. Pour plus d’informations sur les programmes de cartes cadeaux, cliquez ici.