En 2015, nous avons parlé du nouveau programme de fidélité coalisé d’American Express, Plenti, et doutions qu’il soit adopté avec succès aux États-Unis. Nous savons maintenant que notre incertitude était fondée. Au courant des derniers mois, un avis sur le site Web de...

Cherchez-vous une solution de cartes-cadeaux pour votre entreprise? Voici quelques avantages de payer des mensualités plutôt que des frais de transaction.

L’expérience client compte pour beaucoup afin de créer la fidélisation à la marque. Lisez ici à propos de l’importance d’une expérience client agréable!

Les clients loyaux sont très importants pour une entreprise. Lisez à propos des deux raisons qui expliquent pourquoi il est important de les conserver!

Les Commandes Mobiles (CM) semblent être le futur. L’idée est bonne. Mais avec chaque bonne idée, certains défauts se présentent. Voici des avantages et désavantages.

Les cartes cadeaux continuent de croître en popularité tout au long de l’année. Il est maintenant temps d’en faire la transition. Initialement, ceci peut coûter un peu plus que les certificats-cadeaux, mais les cartes cadeaux sont un moyen simple d’attirer de nouveaux clients et d’accroître leur rentabilité.

Les programmes de fidélisation ont été sur tous les esprits en 2016 – pour le meilleur ou pour le pire. Les experts en fidélisation chez DataCandy sont là pour vous dire ce qu’il ne faut pas faire en 2017 en ce qui concerne la fidélisation de la clientèle.

Le stress est élevé des deux côtés. Les concurrents essayent d’attrayer vos clients avec une campagne publicitaire impressionnante ou un rabais surprise sur leurs prix. Comment comptez-vous vous démarquer et engager vos clients fidèles?

Si vous avez bien configuré votre programme en déclenchant des offres uniques et personnalisées grâce aux balises, vos clients serviraient en tant que partisans au nom de votre bannière.

La plupart des programmes de fidélisation sont indiscernables les uns des autres. Les consommateurs en exigent plus et DataCandy peut aider.

Fidélisation. C’est un terme qui a beaucoup de buzz. Chaque entreprise désire la fidélisation des clients, et plusieurs pensent que les programmes de fidélisation sont la bonne route à prendre. Les clients se plaignent alors qu’ils font partie de trop de programmes – mais font-ils partis des bons ?

Plus tôt cette semaine à Dallas au Texas, l’Expo sur l’Engagement et l'Expérience a accueilli les dirigeants éclairés de la pensée de l'industrie pour discuter ouvertement des défis reliés aux clients, aux marques et aux canaux - et bien sûr, des solutions. Luc...