Comment gagner au jeu des rabais
Il y a une raison derrière l’immense succès des événements d’achat comme le Vendredi fou, le Boxing Day et le Amazon Prime Day : les consommateurs raffolent des rabais. Et parce que les détaillants le savent bien, les rabais sont au rendez-vous, au point où certaines...
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Comment remédier à une mauvaise expérience client
Les clients insatisfaits ont plus tendance à chercher ailleurs. Pour fidéliser sa clientèle, il faut donc lui offrir une expérience positive, à la fois en personne et en ligne. Mais s’il vous arrive de commettre une erreur, comment pouvez-vous vous reprendre? Voici...
Comment faire des clients des ambassadeurs de la marque
Par Brianna Barcena, rédactrice invitée de Trust Radius Plus que jamais, les entreprises axent leur marketing sur les clients et le parcours complet de l’acheteur. Ignorant tout d’une marque au départ, les clients passent par plusieurs étapes en s’intéressant à...
Comment vous servir des médias sociaux pour fidéliser vos clients
On estime à 2,77 milliards le nombre d’usagers de médias sociaux dans le monde entier. Il n’est donc pas surprenant que les plateformes telles que Twitter, Instagram et Facebook sont un aspect important de toute stratégie de marketing moderne. Lorsqu’ils sont gérés...
3 façons de fidéliser votre clientèle à travers les modes de paiement mobiles
Par Amanda Peterson, rédactrice invitée d’Enlightened Digital Les modes de paiement mobiles n’ont peut-être pas encore fait mousser les revenus de votre entreprise, mais lorsqu’on parle d’acquisition, de fidélisation et de satisfaction de la clientèle, vous ne...
Le meilleur cadeau que vous pourriez offrir à votre entreprise pendant les Fêtes
Vendre des cartes-cadeaux est une excellente idée à tout moment de l’année, mais durant la période des Fêtes, ce geste rapportera encore plus de valeur pour votre entreprise. Voici pourquoi:1. Les cartes-cadeaux sont l’un des produits les plus simples à stocker. Des...
26 façons d’améliorer vos relations avec votre clientèle
Vendre des cartes-cadeaux est une excellente idée à tout moment de l’année, mais durant la période des Fêtes, ce geste rapportera encore plus de valeur pour votre entreprise. Voici pourquoi:1. Les cartes-cadeaux sont l’un des produits les plus simples à stocker. Des...
Pourquoi votre petite entreprise locale a besoin d’un programme de cartes-cadeaux
La fidélisation de vos clients ne s’arrête pas avec leur inscription à votre programme de fidélisation. Vous devez assurer la qualité de vos relations quotidiennes et bâtir des relations à long-terme fondées sur une bonne expérience client. Voici 26 trucs faciles pour...
Pourquoi les grandes marques optent pour des programmes de fidélité individuels plutôt que des coalitions
Plusieurs petites entreprises ne ressentent pas le besoin d’offrir des cartes-cadeaux pour plusieurs raisons. Peut-être qu’elles se jugent trop petites, offrent déjà des certificats-cadeaux ou ne savent tout simplement pas par où commencer. Mais si vous ne vendez pas...
4 raisons de payer des mensualités plutôt que des frais de transaction
En 2015, nous avons parlé du nouveau programme de fidélité coalisé d’American Express, Plenti, et doutions qu’il soit adopté avec succès aux États-Unis. Nous savons maintenant que notre incertitude était fondée. Au courant des derniers mois, un avis sur le site Web de...