26 façons d’améliorer vos relations avec votre clientèle
La fidélisation de vos clients ne s’arrête pas avec leur inscription à votre programme de fidélisation. Vous devez assurer la qualité de vos relations quotidiennes et bâtir des relations à long-terme fondées sur une bonne expérience client. Voici 26 trucs faciles pour...
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Pourquoi votre petite entreprise locale a besoin d’un programme de cartes-cadeaux
Plusieurs petites entreprises ne ressentent pas le besoin d’offrir des cartes-cadeaux pour plusieurs raisons. Peut-être qu’elles se jugent trop petites, offrent déjà des certificats-cadeaux ou ne savent tout simplement pas par où commencer. Mais si vous ne vendez pas...
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Pourquoi les grandes marques optent pour des programmes de fidélité individuels plutôt que des coalitions
En 2015, nous avons parlé du nouveau programme de fidélité coalisé d’American Express, Plenti, et doutions qu’il soit adopté avec succès aux États-Unis. Nous savons maintenant que notre incertitude était fondée. Au courant des derniers mois, un avis sur le site Web de...
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4 raisons de payer des mensualités plutôt que des frais de transaction
Cherchez-vous une solution de cartes-cadeaux pour votre entreprise? Voici quelques avantages de payer des mensualités plutôt que des frais de transaction.
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Comment l’expérience client crée de la fidélisation
L’expérience client compte pour beaucoup afin de créer la fidélisation à la marque. Lisez ici à propos de l’importance d’une expérience client agréable!
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Deux raisons pour maintenir des clients fidèles
Les clients loyaux sont très importants pour une entreprise. Lisez à propos des deux raisons qui expliquent pourquoi il est important de les conserver!
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Les commandes mobiles font-elles partie de l’avenir?
Les Commandes Mobiles (CM) semblent être le futur. L’idée est bonne. Mais avec chaque bonne idée, certains défauts se présentent. Voici des avantages et désavantages.
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5 raisons pourquoi les cartes-cadeaux en plastique sont meilleures que les certificats-cadeaux en papier
Les cartes cadeaux continuent de croître en popularité tout au long de l’année. Il est maintenant temps d’en faire la transition. Initialement, ceci peut coûter un peu plus que les certificats-cadeaux, mais les cartes cadeaux sont un moyen simple d’attirer de nouveaux clients et d’accroître leur rentabilité.
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Ce que 2016 nous a enseigné à ne pas faire avec les programmes de fidélisation en 2017
Les programmes de fidélisation ont été sur tous les esprits en 2016 – pour le meilleur ou pour le pire. Les experts en fidélisation chez DataCandy sont là pour vous dire ce qu’il ne faut pas faire en 2017 en ce qui concerne la fidélisation de la clientèle.
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Un guide rapide pour vous aider à encaisser pendant la période des Fêtes
Le stress est élevé des deux côtés. Les concurrents essayent d’attrayer vos clients avec une campagne publicitaire impressionnante ou un rabais surprise sur leurs prix. Comment comptez-vous vous démarquer et engager vos clients fidèles?
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Utiliser les balises pour fidéliser la clientèle
Si vous avez bien configuré votre programme en déclenchant des offres uniques et personnalisées grâce aux balises, vos clients serviraient en tant que partisans au nom de votre bannière.
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Les programmes de fidélisation encouragent-ils les consommateurs à dépenser davantage?
La plupart des programmes de fidélisation sont indiscernables les uns des autres. Les consommateurs en exigent plus et DataCandy peut aider.
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Lorsque la fidélisation est faite pour vous
Fidélisation. C’est un terme qui a beaucoup de buzz. Chaque entreprise désire la fidélisation des clients, et plusieurs pensent que les programmes de fidélisation sont la bonne route à prendre. Les clients se plaignent alors qu’ils font partie de trop de programmes – mais font-ils partis des bons ?
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