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Perspectives et tendances de l’industrie des cartes-cadeaux et de la fidélisation

Comment gagner au jeu des rabais

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Il y a une raison derrière l’immense succès des événements d’achat comme le Vendredi fou, le Boxing Day et le Amazon Prime Day : les consommateurs raffolent des rabais. Et parce que les détaillants le savent bien, les rabais sont au rendez-vous, au point où certaines...

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Comment remédier à une mauvaise expérience client

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Les clients insatisfaits ont plus tendance à chercher ailleurs. Pour fidéliser sa clientèle, il faut donc lui offrir une expérience positive, à la fois en personne et en ligne. Mais s’il vous arrive de commettre une erreur, comment pouvez-vous vous reprendre? Voici...

Comment faire des clients des ambassadeurs de la marque

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Par Brianna Barcena, rédactrice invitée de Trust Radius   Plus que jamais, les entreprises axent leur marketing sur les clients et le parcours complet de l’acheteur. Ignorant tout d’une marque au départ, les clients passent par plusieurs étapes en s’intéressant à...

Comment vous servir des médias sociaux pour fidéliser vos clients

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On estime à 2,77 milliards le nombre d’usagers de médias sociaux dans le monde entier. Il n’est donc pas surprenant que les plateformes telles que Twitter, Instagram et Facebook sont un aspect important de toute stratégie de marketing moderne. Lorsqu’ils sont gérés...

26 façons d’améliorer vos relations avec votre clientèle

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Vendre des cartes-cadeaux est une excellente idée à tout moment de l’année, mais durant la période des Fêtes, ce geste rapportera encore plus de valeur pour votre entreprise. Voici pourquoi:1. Les cartes-cadeaux sont l’un des produits les plus simples à stocker. Des...