Il y a une raison derrière l’immense succès des événements d’achat comme le Vendredi fou, le Boxing Day et le Amazon Prime Day : les consommateurs raffolent des rabais. Et parce que les détaillants le savent bien, les rabais sont au rendez-vous, au point où certaines...

Les clients insatisfaits ont plus tendance à chercher ailleurs. Pour fidéliser sa clientèle, il faut donc lui offrir une expérience positive, à la fois en personne et en ligne. Mais s’il vous arrive de commettre une erreur, comment pouvez-vous vous reprendre? Voici...

Par Brianna Barcena, rédactrice invitée de Trust Radius   Plus que jamais, les entreprises axent leur marketing sur les clients et le parcours complet de l’acheteur. Ignorant tout d’une marque au départ, les clients passent par plusieurs étapes en s’intéressant à...

On estime à 2,77 milliards le nombre d’usagers de médias sociaux dans le monde entier. Il n’est donc pas surprenant que les plateformes telles que Twitter, Instagram et Facebook sont un aspect important de toute stratégie de marketing moderne. Lorsqu’ils sont gérés...

Par Amanda Peterson, rédactrice invitée d’Enlightened Digital   Les modes de paiement mobiles n’ont peut-être pas encore fait mousser les revenus de votre entreprise, mais lorsqu’on parle d’acquisition, de fidélisation et de satisfaction de la clientèle, vous ne...

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